活躍の場を広げるロボット

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船橋市・習志野市を中心に千葉県で新築住宅・中古住宅・土地を販売・買取している「おうちさがし専門館」です。

本日は、ロボットの活躍をご紹介いたします。

ホテルフロントにロボット

ハウステンボスが2015年7月17日に開業した「変なホテル」。快適性と世界最高水準の生産性を両立させるため、様々な技術を駆使した革新的なホテルです。特に面白いのは、人件費を通常の4分の1に抑えるため、フロントやポーターなどの業務にロボットを導入していることです。

人材不足を解消できるか!?

最近では受付・予約機能を搭載したロボットがいろいろ目につきます。

歯科医院では、受付・予約機能を搭載したロボットがいます。

歯科業界は歯科医師や歯科衛生士の人材不足だけに留まらず、医院の顔・フロントである受付業務を行うアシスタントも、なかなか定着することが難しい状況になっているそうです。

また、受付電話機がロボットになった「受付システム」で、来訪者様にロボットが音声でご対応、内線電話を使って来社をご連絡しているそうです。

協栄産業は、受付・案内人型ロボットシステム「レセプロイド」&「コンシェロイド」を開発、900万円で販売開始しています。

ロボットが受付案内から、場の雰囲気づくりまで活躍するそうです。

会話の場にいない人とのつなぎ役も、メディエーターとしてのロボットがこなします。例えば、イベント会場のいくつかのポイントにロボットを配置して、コンタクトセンターにサポート要員が控えているとします。来場者は何か困りごとが生じた場合、ロボットに質問をします。簡単な質問であれば、ロボット自身が回答することもできますが、複雑な問いかけに対しては、コンタクトセンターを接続し、ロボットを通してコンタクトセンターの担当者が回答を提示するといった活用も可能です。

他にも、プレゼンターとロボットが会話しながらのプレゼンテーション、複数のロボットを並べてのロボットダンスなど、場の雰囲気作りもロボットを活用した重要なコミュニケーションの一つと考えています。人材不足の助けになってくれるようロボット達に活躍してほしいです。

「おうちさがし専門館」では新規ご購入、リフォーム、中古住宅購入などもご案内しています。お気軽にご相談ください。

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